重塑亚华的灵魂
　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　------董事会秘书：徐远忠

　　亚华文化的塑造是一个“自然的、历史的”过程，是瓜熟蒂落，水到渠成。早在亚华创业之初，第一任董事长谭载阳先生就提出了“一粒种子改变一个世界，一杯牛奶强壮一个民族”的信念，并提出要做“高科技种子选手”、“做亚洲第一种，创中华第一牌”；第二任董事长吴新民提出“把亚华建设成为一个农业高科技企业”；2002年 7月，现任董事长邹定民先生提出了“追求卓越，创造一流”的信念，并号召在全体亚华人中培育四种精神，即“精诚团结的水泥精神、艰苦奋斗的老黄牛精神、无私奉献的蜜蜂精神、 求真务实的松柏精神”；2003年4月，杨恒总裁在公司 2002年年终总结大会上提出亚华共同价值观即“诚信正直、求实创新、追求卓越、精诚协作”。2003年5月16日，针对企业文化建设滞后于发展的现状，公司决定组建企业文化建设小组，加速推进公司企业文化建设。
　　一、亚华文化塑造的背景
企业文化从企业一存在的时候就存在并体现在企业的生产经营管理之中，任何企业都不例外。上市之前，亚华的三大股东湖南省农业集团、湖南省南山种畜牧草良种繁殖场、湖南高溪集团公司都各自有着自己的企业文化，这些文化为他们各自的发展同样起到了积极的推动作用。
　　1998年8月14日，三家股东单位联合组建了“湖南亚华种业股份有限公司”；1999年7月20日，亚华在深交所挂牌上市，成为一家集乳业、种业、生物药业等产业于一体的大型农业高科技企业集团。亚华跨行业的发展以及规模的不断壮大，整合后的亚华的企业精神理念急需总结、提炼和升华，要求必须有一个旗帜鲜明、既能带动企业和员工共同向前发展，又能体现发展中的亚华应该遵循的基本原则的文化愿景和文化约束力出现。那么，作为一个承担着“使湖南由农业大省转变为农业强省，带动农村经济发展和农民致富，促进农业产业结构调整”等重要使命的亚华来说，第一届董事会班子提出了“一杯牛奶强壮一个民族，一粒种子改变一个世界”的信条、“追求卓越，创造一流”的信念，坚持走“科技兴农，产业报国”的发展之路，竭诚为消费者提供最优品质的高科技产品和最优良的服务，反哺农业，回馈农民。这一基本理念的提出，整合与提升了发展初期亚华的基本价值理念，明确了企业发展的方向，对员工起了一个导向和规范的作用，让外界对亚华也有了一个基本认识。
　　然而，随着亚华企业规模不断扩张，市场经济竞争日益激烈，出现了过去经营中不曾遇到的新矛盾、新问题，如企业决策上长远利益与短期利益的矛盾问题，外来文化与本土文化的冲突与融合问题，计划经济观念与市场经济观念的冲突等。亚华发展初期提出的理念不能满足公司向前发展的需要，甚至一些计划经济体制下的思想烙印、对市场经济认识的偏差、传统管理模式严重地制约了公司快速向前发展的步伐，与公司的发展战略不能匹配。可以说，亚华文化的再造，亚华灵魂的重塑，已成为一个摆在亚华人面前的一个重要而紧迫的课题。亚华文化的再次提升成为亚华核心竞争力形成的一个重要组成部分。如果不抓紧扭转这一局面，实现新旧文化的调适，企业发展的内在支撑体系就难以建立，“百年基业”无从谈起。2002年3月， 第二届董事会班子成立后，亚华文化重塑的问题就先后被董事长邹定民先生、总裁杨恒先生在正式的或非正式的场合不断提出和高呼，至今年 5月，公司董事会、 总裁办公会做出决定，成立企业文化建设小组，着手亚华文化的重塑工程。
　　二、亚华文化塑造的过程
　　2003年，公司把企业文化建设纳入公司发展总体规划的重要组成部分，列进公司董事会2003年工作计划，要求初步建立起与企业发展相适应的企业文化理念。
　　2003年5月20日，公司总裁办公会决定成立企业文化建设小组，由党委书记蒋国平同志担任组长。当晚，董事长、总裁就亚华文化重塑工程的指导思想和步骤做出重要指示，并对文化建设的工作日程提出要求。之后的短短一个半月时间，企业文化建设小组兵分两路，深入长沙、邵阳、常德等分、子公司所在地，有针对性地进行实地调研， 在 7月底完成了亚华文化建设考察调研工作。
　　8月初，由于工作变动，公司确定由董事、董事会秘书徐远忠同志担任企业文化建设小组组长，负责公司文化建设工作。 8月，企业文化小组根据调研成果，经反复的讨论、研究与修改，完成了亚华企业文化基本价值理念草案。之后，组织各个方面的力量对亚华文化诊断评估，进行修改与补充。应该说，亚华文化的诊断、评估、修改阶段是一个更加艰难与漫长、难于把握的历程，是一个反复锤炼、不断升华的过程。优秀的文化理念非常多，但是要与公司发展相匹配，与公司实际情况相适应，达到解决企业存在的问题，能够激励员工，并用来规范企业行为和员工行为，具有自身特色，那么每一个理念的提出都必须前前后后、上上下下锤炼无数遍，必须要经得起推敲与时间的检验。而最关键的是在对公司的愿景、信念、宗旨、核心价值观的定位上，由于公司发展战略尚未确定，一切都还处于探索与思考阶段，这给亚华文化核心价值理念的出炉带来了很大的困难。很多时候，文化建设小组为一个理念的提出反复讨论、广纳善言，开座谈会，发征求意见稿，既要考虑历史又要着眼未来，一项一项地排除与推翻，又一项一项地提出与讨论，有时候甚至争得面红耳赤；也是无数个深夜，为文化体系这个庞大工程的建设，小组成员埋头苦读一本本关于中外文化建设的书籍，学习领会先进的文化理念，掌握文化建设与企业发展战略匹配的关键点。截止10月中旬，企业文化小组先后召开不同层级的员工座谈会14次， 收集调查表150多份， 建议3000多条，广大员工对文化建设大至思路、框架，小至遣词用字、标点符号，都体现了高度认真、负责的态度；文化建设小组也对这些意见认真分类汇总，慎重研究，逐条提出了处理建议。 最终，亚华文化理念草案在先后易稿17次， 4次在公司总裁办公会上讨论，两次递交公司董事会工作会议审议，一次在全公司开展的大范围讨论后，于10月31日定稿并下发到各分、子公司。
　　应该说，亚华文化基本理念体系的建设是在董事会和经营班子的高度重视下，在广泛征求广大员工特别是中层骨干意见的基础上，深入调查与求证，最终拿出的一套与亚华历史、现实和发展相匹配的文化体系。在这个过程中，董事长、总裁亲自参与到文化的修改与提炼的绝大部分过程，并提出了很多先进的理念和建议；广大员工也把自己对文化的理解以及认识到的亚华所需要的核心价值观，亚华人在道德、管理、经营等方面应该坚守的信条用文字的或口头的形式传递到了文化建设小组。一条条意见建议，一份份调研报告，如涓涓清流为亚华文化注入鲜活的生机。应该说，现有的《＜亚华之道＞亚华文化基本价值理念》是发扬了民主精神、集思广益的成果，是历史与实践的概括，是全体亚华人集体智慧的结晶。
　　三、亚华文化塑造的几个原则和基本点
　　1、坚持的几个基本原则。
　　①整体性原则；②继承创新的原则；③亚华特色的原则；④持续渐进的原则；⑤全员参与的原则；⑥注重实效的原则。
　　2、把握的几个基本点。
　　①立足于提高人民生活水平，突出“诚信为本，创新为魂，客户至上，真诚奉献”这一核心价值观；②与企业长远战略相结合；③把企业文化作为提升亚华知名度，打造亚华品牌，培育亚华核心竞争力，支撑亚华持续快速发展的重要手段；④让企业文化成为整合企业资源、资本运营、管理变革的资源平台；⑤企业文化不是现时消费，而是一种有效的长期投资；⑥企业文化必须用于实践，否则只是一纸空文。
　　3、核心价值理念的塑造。
　　在亚华文化的塑造工程中，最难于把握和提炼的是基本价值理念部分，而基本价值理念中又尤以核心价值理念最难定义。虽然现在大家看到的亚华文化的核心价值理念只是短短几十个字，但对它的要求却是非常地高，既要通俗易懂、简炼精要，又能准确浓缩概括亚华在今后的百年间矢志不渝坚守的基本理念。它的诞生是全体亚华人共同参与、企业文化建设小组两个多月对企业价值理念的基本要素进行系列的发掘、筛选、梳理、提炼加工、升华的结晶。
　　“成为受人尊崇的一流的全球性企业”。在《亚华之道》中，我们对亚华的愿景进行了这样的描述。而在最初对愿景的表述意见中曾经集中有这样几种提法：“做中国最优秀的上市公司”、“数一数二，健康产业”、“百年成长，只争第一”。企业文化小组在讨论、提炼中发现，这些愿景虽然都很好，但站的高度不够，目标低了一些。企业愿景是企业在未来某一时期希望达到的理想。亚华要做的是百年基业，那么未来几十年甚至百年亚华要走向何方？随着国际化进程的加速和目前公司对亚华发展战略的思考，几十年后的亚华不可能只定位于做中国数一数二的乳品大王、种业大王，而绝对已把触角延伸到了国外，做的是一流的全球性企业。所以只定位在中国稍显狭隘。同时，亚华从事的是仁爱的产业、使人崇高的产业；不是以单纯追求利润的最大化为目标，而是致力于为客户创造最大价值，使全球人民受惠受益，利润只是亚华在追求目标实现的过程中的附加品。有如此伟大抱负和情怀，做大做强后的亚华也必然受到社会的尊重和推崇。百年亚华要成为受人尊崇的一流的全球性企业。
　　“追求卓越，创造一流”是亚华人必须坚守的信念。亚华人做人要做最卓越的、一流的人，做事要达到最卓越的、一流的标准，做企业也一定能做成最卓越的、一流的企业。追求卓越，创造一流，是我们做人做事的态度。
　　“创造价值，服务客户”的宗旨包含了三层意思：一是亚华存在于社会首要的是创造价值、为客户创造高附加值的价值；作为亚华员工，要为企业创造价值，以创造的价值来服务客户（包括外部客户和内部客户）。二是客户是我们的衣食父母和生存的根本，没有他们的支持，企业就成了无源之水，无本之本。因此，亚华始终把客户摆在最高的位置，从产品研发到生产、销售，从前端到后端，从一线到二线，最终目标都是为了最大限度地满足客户需求。在第三个层面，亚华宗旨将创造价值与服务客户完美结合起来，亚华的服务是最有效的服务，是为创造最大价值和满足客户需求的一种延伸与完善，是对价值的升华，亚华的产品与服务都以为客户创造最大价值为出发点和根本目标。
核心价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念。在我们最初对它的征求意见和挖掘中，大家想法很多，如诚信正直、以人为本，全心全意为客户服务，团结协作、勇于创新，为社会、为人类作贡献等等。其实，提法都很好，亚华都需要。但什么才是目前亚华最需要的呢？什么才是最核心的，是亚华文化的核心竞争力？文化小组成员冥思苦想，董事长、总裁也深深地陷入了思考，各个层级的讨论会、征求意见会也开了一个又一个，想亚华的实际，想亚华的将来……而作为亚华来说，涉足的都是关系国计民生的重要产业：生产的种子承系了农民一年的希望；生产的乳制品是为了给消费者补充营养，增强体质；构建的房子更是直接关系到住户的生命安全与安居乐业。如果因为我们的不诚信出现了产品质量问题，农民就会欠收甚至是颗粒无收，就意味着他们只能饿肚子，甚至造成社会的不稳定；如果乳制品不能达到强体健身的作用，甚至因为食品质量问题损害顾客的健康，由此引发的唯一后果就是我们失去消费者的信任，失去衣食父母，企业立即灰飞烟灭；如果建的房子质量不过关，一旦质量出现问题，将会是家毁人亡的后果。这是任何一个企业都承担不了的责任。因此，讲诚信，重质量、重承诺、守信用、无假货是我们的基本信条，是亚华的立业之本。创新是企业经营的基础，是企业发展的不尽动力。亚华正处于从传统经济思路向市场经济发展思路的转型期，面临的又是一个日益白热化的市场经济大环境，不创新、不思开拓进取只可能走下坡路，企业必将被淘汰出局。亚华只有不断创新，将持续不断的创新能力贯穿在企业的全部活动之中，全员创新，企业才能有长盛不衰的活力，在市场竞争中抢占制高点。 于是，我们将亚华文化的核心价值观定为“诚信为本，创新为魂”八个字。
　　在对亚华文化的重塑过程中，我们逐渐认识到必须对亚华现有观念意识中的积极因素进行总结提炼，向全体员工倡导或逐步培养一种积极的内心态度和理想追求。那么，在亚华人中最需要倡导的是一种什么样的精神呢？在我们对亚华历史和现实的回顾中我们认识到，亚华正处于二次创业阶段，国有经济模式下企业员工对市场、竞争认识上的偏差，还非常需要大家有一种吃苦、积极开拓进取、向上的精神，必须向前冲，这就是我们说的“创业精神”。当今社会，只有那些能快速学习、整合日新月异知识的学习型企业，才能获得生存权与发展权；亚华员工只有树立了终身学习的意识，才不会被时代淘汰；同时，亚华和亚华人只有不断学习，才能保持不断创新的源泉，才能在不断地求变革与创新中推动企业快速发展。这就是我们提倡的“学习精神”。对于致力于“为人类作贡献”、要“全心全意地为客户服务”的亚华来说，必须讲奉献，企业对社会讲贡献、员工对企业讲奉献。在第四种精神的提出中，最初很多人提的是“团结精神”，我们也觉得这是亚华非常需要的。在后面的反复考究中发现，“团结”只是大家在一起，只是为了共同的目标而暂时联合或结合；而“团队”内涵要更深些，还包含了一种合作、协作的意义在里面。因此，在最后小组将“团结精神”修改为“团队精神”。
　　企业作风其实就是企业风格。我们说从某人做事说话可以看出他的风格，企业也同样如此，有它的风格。海尔给人的感觉反应迅速，IBM给人的感觉，海信让人觉得严谨，那么亚华在发展中展示给他人的是怎样的呢？目前亚华发展方向已定，关键是要迅速采取行动向前推进。亚华容不得临渊羡鱼，只能今日事今日毕，反对空谈、拖沓，崇尚简洁明快；二是尽管亚华成立以来，主业获得了快速发展，但是与国内外强大的竞争对手相比，仍有较大差距。亚华只有以高于竞争对手的速度、比竞争对手更独特的方式向前发展才能超越对手，否则，亚华只能是始终跟在别人的后面，永远差那么一截。因此，亚华人必须要有紧迫感，提高效率，始终把速度放在重要的位置，在发展中必须始终保持只争朝夕的时间观，发奋图强，这样亚华才能在竞争中胜出。亚华的风格就是“迅速行动，只争朝夕”。
　　看到这里，我想大家应该很清楚每个理念的提出是一个怎样艰难的历程。在经历如此反复的筛选与提炼后，2003年的10月31日，一个阳光明媚的上午，我们终于敲定亚华文化的基本价值理念体系，并为之取下了一个简单而又赋有深意的名字: 《亚华之道》。那一刻，我们感到的是无尽的欢欣与随之而来的更重大的压力。五个多月的反复提炼后，今天，它终于要面世了，要传递到每个亚华人的手中，成为全体亚华人共同遵守的行为准则和规范，成为亚华形象的代言人，亚华文化重塑工程终于告一个段落。但我们同时更清楚地知道，亚华文化建设的工作并没有因此而划上句号，它还需要在以后的工作中不断完善，而最关键的是它走到了一个宣传与落实的时期。企业文化必须得到企业的信奉与倡导，更重要的是在实践中真正得到执行。写在本子上的《亚华之道》只是纸上谈兵。如果亚华人不能深刻领会，不能深植于心中，不能转化到自己的工作实践中，不能形成亚华文化的张力，所有的都只会是废纸一堆。
　　四、亚华文化的实施
　　1、分步实施，构建独具特色的亚华文化。根据企业文化的特征和发展规律，亚华文化将按三个阶段实施：第一阶段是基础建设阶段，主要是构建亚华文化基本价值理念，增强全员企业文化建设意识，特别是要增强管理层倡导企业文化的自觉性和主动性，培养员工对企业的认同感、荣誉感和归属感；第二阶段是稳步推进阶段，主要是不断宣传贯彻亚华“成为受人尊崇的一流的全球性企业”的愿景、“不断提升民众生活品质，为社会、为人类作贡献”的使命、“追求卓越，创造一流”的信念、“创造价值，服务客户”的宗旨、“诚信为本，创新为魂，客户至上，真诚奉献”的核心价值观、“创业精神、学习精神、奉献精神、团队精神”的企业精神等基本理念，完善强化行为识别系统，使企业的价值观成为全体员工的共识和行为规范；塑造优秀的服务品牌形象，不断增强企业的凝聚力和向心力，使亚华文化成为公司持续快速发展的重要支撑点。第三阶段是发展成熟阶段，主要是按照现代企业制度要求，不断检验、修改、完善企业文化；在社会公众中，企业有准确的形象定位，服务品牌具有广泛的知名度和美誉度；在企业内部，理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统完善稳定，能够为企业发展提供强大的精神动力和文化支持。形成强大的文化力，使亚华文化成为公司核心竞争力的重要组成部分。
　　2、领导身体力行，培育人才队伍，大力倡导企业文化。企业文化建设是“一把手工程”。各分、子公司、公司各部门负责人为企业文化建设的第一责任人，要亲自抓，有步骤、有规划地搞好亚华文化的宣传与贯彻工作；带头弘扬企业精神，身体力行企业价值观，自觉地做企业文化的倡导者、实践者，以实际行动向员工灌输、强化所倡导的价值准则；在深刻领悟亚华文化的同时，要创造性地将亚华文化与工作实践紧密结合起来，力图把亚华文化融入到企业的生产经营和企业管理中，融入到企业产品开发和技术创新之中。同时，在企业内培养一支高素质的企业文化建设者队伍，通过举办专题讲座、培训班等形式，培养一批企业文化建设的骨干，特别是提高企业文化建设人员在企业整体形象策划、文化与战略的宣传等方面的业务能力，以适应未来企业文化建设的需要。
　　3、调动全员参与，弘扬企业精神，培育健康向上的文化氛围。全体亚华人既是公司文化的建设者又是接受者，通过广泛深入的宣传，耐心细致的教育，引导全体员工理解、认同亚华的文化，并成为建设、维护、积极弘扬亚华文化的一份子；各级组织要在员工中不断强化诚信意识、创新意识、亚华意识、市场意识等，弘扬员工中体现企业精神的典型事例、典型人物，使员工不断从身边的先进中吸取上进的养料，接受亚华文化的洗礼，体现在员工的语言、精神和行动上。
　　4、塑造好企业、员工形象，优化企业发展环境。要加大企业文化的硬件建设，包括有计划地投入人力、物力改善企业面貌，快速导入公司CI 形象战略等，最大限度地传播公司信息，树立良好的公众形象；同时，建立有效的工作机制，健全相关制度体系，提升亚华品牌形象和内涵；塑造员工形象，在引导员工把个人发展带入企业发展之中的同时，提升员工素养和专业技能。
　　5、坚持文化阵地建设,用丰富多彩的活动促使“亚华文化”深入人心。办好一报一网站，即《亚华之声》报、亚华网站，充分发挥舆论宣传的导向作用；同时，开展多种与企业文化相关的主题活动，通过不同的形式和途径向员工、社会宣传亚华文化，达到对外扩大影响树形象，对内文化管理、规范行为的作用。
　　6、贯穿主线，重在实践，把企业文化融入企业的生产经营活动中。有意识、有目的地引入企业文化，把企业文化的价值观、经营宗旨贯穿于企业的物质文化、行为文化、制度文化之中。在制定战略、实施方案、完善制度等方面，始终坚持把思考问题的方式，处理问题的方法同企业倡导的价值观念、企业发展目标联系起来，在经营管理、生产服务等方面，始终坚持实践企业的核心价值观，维护企业整体形象，促进整体工作水平的提高。